دستهبندیها
سؤال درباره پکیجها، فعالسازی یا تمدید VIP
کارت به کارت انجام شده اما سفارش ثبت یا تأیید نشده
مشکل اتصال، پینگ، بن شدن یا گزارش تخلف بازیکنان
خطای بازی، کرش، مشکل در سایت یا حساب کاربری
هر موضوع دیگری که در دستههای بالا جا نمیگیرد
سؤالات پرتکرار
پس از ثبت سفارش و بارگذاری رسید، تیم پشتیبانی پرداخت را بررسی میکند. در حالت معمول این کار کمتر از چند ساعت طول میکشد و حداکثر زمان فعالسازی ۲۴ ساعت است. وضعیت سفارش را میتوانید از پنل کاربری دنبال کنید.
یک تیکت با دسته «مشکلات پرداخت» ثبت کنید و تصویر رسید، مبلغ و ساعت تقریبی واریز را بنویسید. با این اطلاعات پرداخت شما را پیدا و سفارش را دستی ثبت میکنیم.
از پنل کاربری وارد «تنظیمات حساب» شوید و روی «اتصال اکانت استیم» بزنید. به صفحه رسمی استیم منتقل میشوید و پس از تأیید، شناسه استیم شما ذخیره میشود. ما هرگز رمز استیم شما را نمیبینیم.
در حال حاضر بازیابی رمز به صورت دستی انجام میشود. از طریق تلگرام یا دیسکورد با پشتیبانی تماس بگیرید تا هویت شما تأیید و رمز جدید تنظیم شود.
دلیل بن معمولاً هنگام اتصال به سرور نمایش داده میشود. برای اعتراض، تیکتی با دسته «پشتیبانی سرور» ثبت کنید و نام کاربری و زمان تقریبی رویداد را بنویسید. اعتراضها با بررسی لاگهای سرور رسیدگی میشوند.
خیر. امکانات VIP به حساب خریدار گره خورده و قابل انتقال یا اشتراکگذاری نیست. اشتراکگذاری منجر به لغو VIP بدون بازگشت وجه میشود.
